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移动互联网公司真正的考验提升用户忠诚度和粘性度

发布时间:2020-07-24 10:56:13 阅读: 来源:挂锁厂家

移动互联网和传统互联网有很大区分:在移动互联网部署产品相对要难。我们也看到了很多移动互联网初创公司,在将成功的产品转化成庞大的用户群这个方面堕入了窘境。初创公司要想取得庞大的用户群,唯一强大的产品和市场明显不够。作为一家移动互联网初创公司,你需要掌握用户下载运用,使用运用,继续使用运用,并终究把它放在自己的手机主屏幕上的规律,但是这又是很难掌握的。

我们常常把用户下载量,而不是每个月的活跃用户数量,作为移动运用成功与否的判断标准。起初,Facebook没有推出移动应用时,他们关注的是每个月活跃用户数量,而非点击率、页面阅读量或是文章和照片数量。但在移动端,Facebook的关注点完全不同。

不但仅是Facebook,其它移动互联网初创公司和媒体也是一样,常常谈论的内容大都触及运用下载量,签到次数和活跃用户的行动。他们常常对运用每个月活跃用户数量避而不谈。为何呢?由于到目前为止,移动互联网初创公司所面临的最大的问题就是,如何让用户在下载运用以后保持使用,即如何提升用户的忠诚度和粘性度。

对移动运用的数据分析,国外有一名投资者提出过一个名为30/10/10的定律:

30%的注册用户(或下载数量的30%)会每个月使用该运用

10%的注册用户(或下载数量的10%)会每天使用该运用

对实时服务运用而言,同时在线的用户数量的最大值为平常用户数量的10%

但是,当我们看到数据时就会发现,很多运用的每个月活跃用户占比明显比30%要低(数据来源:APPDATA):

Socialcam:今年6月份,Socialcam每个月连接到Facebook的活跃用户有8360万。但是现在唯一430万,短短5个月的时间里减少了95%。

Viddy:今年6月份,Viddy每个月连接到Facebook的活跃用户有209万,现在只有66万。也就是说,在5个月内减少了68%。

你画我猜(Draw Something):今年4月份时,连接到Facebook的月活跃用户有3650万。如今,这个数字是910万,在7个月的时间里用户减少了75%。

Path:去年12月份时,Path每个月连接到Facebook的活跃用户有25万。差不多1年后,每个月活跃用户数量上升至大约78万。虽然他们在推出2.0新版本的时候,出现了用户数量大涨的现象,但是这类增长只是暂时的,其实不具有可持续性。

在移动互联网领域,每家公司都希望他们的用户能有像Instagram的用户那样的忠诚度和粘性度。但很少有公司敢把每个月活跃用户数量挂在嘴边。一个移动应用程序,只要用户1按退出,它就消失了,它有可能在用户手机运用列表的第二,第三或第四页,用户什么时候会再次使用它,没有人知道。

可以说,目前对移动互联网公司真正的考验是,如何在这个相对浮躁的社会捉住用户的心,提升用户的忠诚度和粘性度。我想这应当也是各位创业者在思考的问题。如果你有甚么看法,欢迎留言讨论。

文章编译自:Cristinajcordova

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