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众泰Z300异响普遍 企业解决诚意遭质疑种植

发布时间:2020-04-19 14:42:28 阅读: 来源:挂锁厂家

众泰Z300异响普遍 企业解决诚意遭质疑

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众泰Z300异响普遍 企业解决诚意遭质疑 13-07-23 17:20 来源:中国汽车质量网 打印  手机看新闻

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异响问题向来是困扰消费者日常驾乘的主要问题之一,大多数情况下,异响都与装配精度及制造工艺有关,解决起来比较困难。但也有一部分情况属于设计缺陷,改进后就可以得到解决,众泰Z300的底盘异响问题就是一个例子。2013年以来,中国汽车质量网已收到关于众泰Z300的相关投诉接近50宗,其中异响问题占投诉总量的7成有余。尽管众泰汽车针对异响问题出台了解决方案,但各地经销商有意无意的拖延解决还是引起不少车主的质疑。

车架及回油管设计缺陷导致异响 厂家已出台解决方案

据悉,在关于众泰Z300异响的问题投诉中,90%涉及底盘异响,通常发生在颠颇路面或不平路面转向时。现有信息表明,这与副车架间隙及转向机回油管存在缺陷有关。

内蒙车主孙先生在投诉中表示,所驾驶的Z300遇到颠簸路段时,左前轮处就会出现异响,这种情况具有普遍性。而来自福建的车主魏先生所驾驶的Z300,在不平路面打转向时,底盘处会听到类似于金属撞击般的异响。据知情人士透露,众泰汽车已针对以上两异响问题,出台了以下解决方案。

1、对于Z300在颠簸路面直线行驶,听到类似前减震器发出的异响问题,厂家解释称,这种异响就是由于副车架与主车架之间的间隙过小,容易导致部件之间发生摩擦碰撞。目前给出的解决方案为:在副车架与底盘之间加装垫片,用以增大主副车架间的间隙。

2、对于颠簸路面转向异响问题,厂家表示已于2013年1月16日下发通知,对于前期因转向回油管引起异响的Z300车辆,全国各服务站会及时免费更换相关零部处理解决,当前车辆此零件已改进,关于前期助力回油管引起的异响问题,市场大多数客户已经解决。

众泰经销商解决方案执行不到位 多以缺货进行拖延

虽然厂家已表示有解决方案出台,但根据中国汽车质量网对投诉车主的回访,发现大约只有70%的车主反映的问题能够得到解决。部分车主致电4S店,希望给予更换回油管的处理方式,得到的答复一般都是还没接到厂家的更换通知,还不能完全确定是回油管产生的问题。而更多的车主都是遇到了同样的尴尬局面:4S店称目前回油管缺货,不知何时到货,车主只能等待。

山西车主马先生在投诉中表示,于2012年12月25日购买众泰Z300后,便发现左前轮行驶在不平的路面上左右打方向会出现咯噔的异响,为此多次联系经销商及厂家客服,一直给予没解决配件的答复,并拖延至今,历时长达5个月之久。一些车主分析认为,厂家选择性的进行处理,有减少成本的意图。但有迹象表明,转向机回油管问题并非小事儿,如不能及时解决,则会导致转向机液压系统内部压力偏高,出现转向抖动、转向机漏油等问题,长时间使用会影响转向机的使用寿命。目前已有Z300车主在投诉中反映,转向机出现漏油现象并转向变沉。这一现象应该引起生产企业和车主们的高度关注。

异响虽然不涉及安全问题,但毕竟属于产品缺陷,生产企业有义务和责任积极为车主全面消除。而既然出台了相应的解决方案,就应当及时通知车主,妥善解决此类问题。同时,各4S店的执行力度同样重要,厂家应负起监督的责任,而不是放任自流。希望厂家勿以善小而不为,尽快为广大车主解决实质性问题。 

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标签:异响 解决方案 众泰 

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